Zamówienia, wyszukiwanie i eksport listy uczestników

Na stronie Zamówienia widzisz wszystkie zakupy dotyczące wydarzenia. W tym artykule wyjaśniamy, jak wyszukiwać i filtrować zamówienia oraz jak eksportować listy uczestników i paragony do plików CSV, PDF lub ZIP.

Gdzie znaleźć zamówienia

Otwórz wydarzenie. Przejdź do Moje wydarzenia i kliknij wydarzenie.
Wybierz Zamówienia. Kliknij Zamówienia w menu wydarzenia. Ta pozycja jest dostępna dla ról Właściciel, Administrator i Menedżer – ale nie dla roli Skaner.
Otwórz zamówienie. Kliknij Pokaż, aby zobaczyć wszystkie szczegóły. Zobacz Zarządzanie zamówieniem.

Lista pokazuje numer referencyjny, kupującego, liczbę biletów, liczbę odprawionych osób, kwotę łączną, status i datę. Widoczne są tu tylko zamówienia ze statusem Opłacone lub Zwrócone – zakupy przerwane albo nigdy nieopłacone nie są traktowane jako zamówienia i nie pojawiają się na liście.

Wyszukiwanie i filtrowanie

Pole wyszukiwania przeszukuje numer referencyjny, imię i nazwisko, e-mail oraz numer telefonu. Wyszukiwanie możesz łączyć z filtrami:

Filtr	Opcje
Metoda płatności	Wszystkie, Bezpłatnie, Swish, Karta (Stripe)
Status	Wszystkie, Opłacone, Zwrócone
Affiliate (partner afiliacyjny)	Konkretny link afiliacyjny lub Utan affiliate (bez partnera afiliacyjnego)
Biljettpool (pula biletów)	Konkretna pula biletów lub Utan pool (bez puli)
Na stronę	10, 25 (domyślnie), 50 lub 100 zamówień na stronę

Kliknij Wyczyść, aby zresetować wyszukiwanie i filtry.

Dobrze wiedzieć

Zamówienie dostaje status Zwrócone, gdy tylko jakakolwiek jego część zostanie zwrócona. Otwórz zamówienie, aby sprawdzić, czy zwrot był pełny, czy częściowy.

Eksport list uczestników

Kliknij Export, aby otworzyć okno Customize export, w którym dokładnie określisz, co trafi do pliku. Eksport obejmuje zarówno zamówienia opłacone, jak i zwrócone.

Ustawienie	Do czego służy
Row mode	One row per ticket (jeden wiersz na bilet) – dane zamówienia powtarzają się w każdym wierszu biletu; najlepsze do list uczestników i list przy wejściu. One row per order (jeden wiersz na zamówienie) – kolumny biletów są łączone i rozdzielane przecinkami.
Group by	No grouping (bez grupowania – jedna lista posortowana według daty) lub Ticket type (rodzaj biletu – osobna sekcja dla każdego rodzaju biletu).
Include summary at the end	Dodaje na końcu pliku liczbę zamówień, sprzedanych biletów i odprawionych biletów.
Order columns	Numer referencyjny zamówienia, status zamówienia, kupujący, e-mail, telefon, liczba biletów, kwota łączna, metoda płatności, data płatności i pula biletów.
Ticket columns	ID biletu, rodzaj biletu, imię i nazwisko uczestnika, data urodzenia, miejsce, status biletu, odprawiony i godzina odprawy.
Order form responses / Ticket form responses	Odpowiedzi na Twoje pola formularza, jedna kolumna na pytanie.

Następnie wybierz Download CSV (do Excela, Arkuszy Google lub innych systemów) albo Download PDF (gotowy do druku, np. jako zapasowa lista przy wejściu).

Wskazówka

Przed otwarciem drzwi wyeksportuj PDF z jednym wierszem na bilet, pogrupowany według rodzaju biletu, z imionami i nazwiskami uczestników oraz ID biletów. Będziesz mieć zapas na wypadek problemów z internetem. Zobacz Check-in przy wejściu.

Eksport paragonów

Potrzebujesz paragonów do kilku zamówień naraz – na przykład dla klubu, który chce je mieć do księgowości?

Zaznacz zamówienia. Zaznacz zamówienia na liście albo użyj opcji Select all on page.
Wybierz akcję. Wybierz Export receipts z menu Quick action….
Uruchom. Kliknij Run. Otrzymasz plik ZIP z jednym paragonem w formacie PDF na każde zamówienie.

Jednorazowo możesz wyeksportować maksymalnie 200 zamówień. Jeśli masz ich więcej, ustaw Na stronę na 100 i powtórz eksport.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego nie widzę zamówienia kupującego?

Jeśli zakup nie został opłacony – np. kupujący zamknął płatność albo wygasła 15-minutowa rezerwacja – zamówienie nie pojawi się na liście. Spróbuj też wyszukać po e-mailu lub numerze telefonu zamiast po nazwisku, bo kupujący mógł zapisać je inaczej.

Czy zwrócone zamówienia trafiają do eksportu?

Tak. Eksport zawiera zamówienia opłacone i zwrócone. Dodaj kolumny statusu zamówienia i statusu biletu, aby widzieć, które bilety są nadal ważne.

Czy mogę wyeksportować odpowiedzi na pytania z formularza, np. o alergie?

Tak. Zaznacz pytania w sekcji Order form responses lub Ticket form responses w oknie eksportu. Jeśli pytanie jest zadawane dla każdego biletu, wybierz One row per ticket.

Czy osoba z rolą Skaner widzi zamówienia?

Nie. Rola Skaner widzi tylko listę wydarzeń i check-in. Dostęp do zamówień wymaga roli Menedżer lub wyższej. Zobacz Zespół i role.