Salg og bestillinger
Ordrer, søk og eksport
4 minutters lesing Oppdatert 13 nov 2026
Innhold
Under Ordrer ser du alle kjøp til et arrangement. Her forklarer vi hvordan du søker og filtrerer, og hvordan du eksporterer deltakerlister og kvitteringer til CSV, PDF eller ZIP.
Finn ordrene
- Åpne arrangementet. Gå til Mine arrangementer og klikk på arrangementet.
- Velg Ordrer. Klikk på Ordrer i arrangementets meny. Menyen vises for rollene Eier, Admin og Manager – ikke for Scanner.
- Åpne en ordre. Klikk på Vis for å se alle detaljene. Les mer i Håndtere en ordre.
Listen viser referanse, kjøper, antall billetter, antall innsjekkede, totalbeløp, status og dato. Bare ordrer med status Betalt eller Refundert vises her – kjøp som ble avbrutt eller aldri betalt, regnes ikke som ordrer og vises ikke i listen.
Søk og filtrer
Søkefeltet søker på referanse, navn, e-post og telefonnummer. Du kan kombinere søket med filtre:
| Filter | Alternativer |
|---|---|
| Betalingsmetode | Alle, Gratis, Swish, Kort (Stripe) |
| Status | Alle, Betalt, Refundert |
| Affiliate | En bestemt affiliatelenke eller Utan affiliate (uten affiliate) |
| Biljettpool (billettpulje) | En bestemt billettpulje eller Utan pool (uten pulje) |
| Per side | 10, 25 (standard), 50 eller 100 ordrer per side |
Klikk på Tøm for å nullstille søk og filtre.
Greit å vite
En ordre får status Refundert så snart en del av den er refundert. Inne på ordren ser du om den er helt eller delvis refundert.
Eksporter deltakerlister
Klikk på Export for å åpne Customize export (tilpass eksport). Der bestemmer du nøyaktig hva filen skal inneholde. Eksporten inneholder både betalte og refunderte ordrer. Denne delen av panelet vises foreløpig på engelsk.
| Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
| Row mode (radmodus) | One row per ticket (én rad per billett) – ordredata gjentas på hver billettrad, best for deltaker- og inngangslister. One row per order (én rad per ordre) – billettkolonnene slås sammen og skilles med komma. |
| Group by (grupper etter) | No grouping (ingen gruppering, én liste sortert på dato) eller Ticket type (billettype, én seksjon per billettype). |
| Include summary at the end | Legger til antall ordrer, solgte billetter og innsjekkede nederst i filen. |
| Order columns (ordrekolonner) | Ordrereferanse, ordrestatus, kjøper, e-post, telefon, antall billetter, totalt, betalingsmetode, betalingsdato og billettpulje. |
| Ticket columns (billettkolonner) | Billett-ID, billettype, deltakernavn, fødselsdato, plass, billettstatus, innsjekket og innsjekkingstidspunkt. |
| Order form responses / Ticket form responses | Svarene på skjemafeltene dine, én kolonne per spørsmål. |
Velg deretter Download CSV (for Excel, Google Regneark eller andre systemer) eller Download PDF (klar til utskrift, for eksempel som reserveliste ved inngangen).
Tips
Før dørene åpner: eksporter en PDF med én rad per billett, gruppert etter billettype, med deltakernavn og billett-ID. Da har du en reserve hvis internett skulle svikte. Se Innsjekking ved inngangen.
Eksporter kvitteringer
Trenger du kvitteringer for flere ordrer samtidig, for eksempel til en forening som vil ha grunnlag for regnskapet?
- Merk ordrer. Kryss av ordrene i listen, eller bruk Select all on page (merk alle på siden).
- Velg handling. Velg Export receipts (eksporter kvitteringer) i menyen Quick action… (hurtighandling).
- Kjør. Klikk på Run. Du får en ZIP-fil med én kvittering i PDF-format per ordre.
Du kan eksportere maks 200 ordrer om gangen. Sett Per side til 100 og ta flere runder hvis du har flere.
Vanlige spørsmål
Hvorfor vises ikke en kjøpers ordre i listen?
Hvis kjøpet aldri ble betalt – for eksempel hvis kjøperen lukket betalingen eller reservasjonen på 15 minutter gikk ut – blir det ingen ordre i listen. Søk også på e-post eller telefon i stedet for navn, siden kjøperen kan ha skrevet navnet annerledes.
Kommer refunderte ordrer med i eksporten?
Ja. Eksporten inneholder både betalte og refunderte ordrer. Ta med kolonnene for ordrestatus og billettstatus, så ser du hvilke billetter som fortsatt gjelder.
Kan jeg få ut svarene på skjemaspørsmålene mine, for eksempel allergier?
Ja. Kryss av spørsmålene under Order form responses eller Ticket form responses i eksporten. Velg One row per ticket hvis spørsmålet stilles per billett.
Kan en Scanner se ordrene?
Nei. Rollen Scanner ser bare arrangementslisten og innsjekkingen. Ordrer krever rollen Manager eller høyere. Les mer i Team og roller.