Check-in am Einlass – QR-Tickets scannen

Am Einlass checken Sie Gäste ein, indem Sie den QR-Code auf ihrem Ticket scannen. Das geht im Browser mit einem Barcode-Scanner oder durch Eingabe der Ticket-ID – oder mit der Handykamera in der Ticsie-App.

Check-in öffnen

Anmelden. Melden Sie sich bei Ticsie auf dem Computer, Tablet oder Handy an, das Sie am Einlass verwenden.
Veranstaltung wählen. Gehen Sie zu Meine Veranstaltungen und öffnen Sie die Veranstaltung.
Auf Check-in klicken. Oben sehen Sie den Zähler Eingecheckt / Tickets gesamt, darunter das Scanfeld.

Alle Teamrollen können Gäste einchecken, auch Scanner. Laden Sie Ihr Einlasspersonal als Scanner ein – dann können sie den Check-in nutzen, sehen aber weder Bestellungen noch Geld oder Einstellungen. Siehe Team und Rollen.

Mit einem Barcode-Scanner scannen

Der Web-Check-in funktioniert mit gängigen USB- oder Bluetooth-Barcode-Scannern, die QR-Codes lesen und auf Tastaturmodus eingestellt sind (sie „tippen“ das Gelesene ein, gefolgt von Enter).

Schließen Sie den Scanner an den Computer oder das Tablet an.
Öffnen Sie den Check-in. Das Feld Ticket-UUID eingeben oder QR scannen... ist automatisch aktiv.
Scannen Sie den QR-Code auf dem Ticket des Gastes – auf dem Handy, einem Ausdruck oder in Apple Wallet. Das Ergebnis erscheint sofort, und das Feld ist bereit für das nächste Ticket.

Die Ticket-ID eintippen

Kein Scanner zur Hand, oder ein QR-Code lässt sich nicht lesen? Tippen Sie die Ticket-ID – sie steht auf dem Ticket – in dasselbe Feld und klicken Sie auf Einchecken. Die Ticket-ID ist auch im Teilnehmerexport enthalten. Siehe Bestellungen, Suche und Export.

Mit dem Handy in der Ticsie-App scannen

Melden Sie sich in der Ticsie-App mit Ihrem Veranstalterkonto an und scannen Sie QR-Codes mit der Handykamera – ganz ohne zusätzliche Ausrüstung. Die App bietet außerdem einen Check-out-Modus. Mehr dazu unter Die Ticsie-App.

Wenn Sie ein eigenes System verwenden, können Sie Tickets über die Integrations-API einchecken. Siehe API-Schlüssel und die Integrations-API.

Was die Ergebnisse bedeuten

Die Meldungen erscheinen auf Schwedisch:

Meldung	Bedeutung	Was tun?
„Incheckning godkänd! Välkommen, Name.“	Das Ticket ist gültig und jetzt eingecheckt.	Lassen Sie den Gast hinein.
„Biljetten har redan checkats in kl. HH:MM“	Das Ticket wurde bereits zur angezeigten Uhrzeit verwendet.	Fragen Sie, ob die Person schon drinnen war. Ein QR-Code kann nur einmal eingecheckt werden.
„Biljetten är ogiltig …“	Das Ticket wurde erstattet oder entwertet.	Sehen Sie bei Bedarf unter Bestellungen in der Bestellung nach.
„Biljetten tillhör inte detta evenemang.“	Das Ticket gehört zu einer anderen Veranstaltung oder einem anderen Termin.	Prüfen Sie, ob Sie die richtige Veranstaltung geöffnet haben – besonders bei Veranstaltungen mit mehreren Terminen.

Tipps vor dem Einlass

Vorher testen. Erstellen Sie sich selbst eine Freikarte und scannen Sie sie. Denken Sie daran, sie anschließend zu löschen.
Eine Rückfalllösung haben. Der Check-in benötigt eine Internetverbindung. Exportieren Sie vor dem Einlass eine PDF-Liste mit Teilnehmernamen und Ticket-IDs.
Mehrere Eingänge. Mehrere Personen können gleichzeitig auf verschiedenen Geräten einchecken. Der Zähler und die Prüfung auf doppelte Tickets gelten für alle.
Den Veranstaltungsort mitverfolgen lassen. Mit einem Partnerlink sehen der Veranstaltungsort oder die Sicherheitsleitung die Zahl der Eingecheckten, ohne sich anzumelden.

Häufige Fragen

Muss ich einen speziellen Scanner kaufen?

Nein. Sie können mit der Handykamera in der Ticsie-App scannen oder die Ticket-ID von Hand eingeben. Ein USB- oder Bluetooth-Barcode-Scanner mit QR-Unterstützung beschleunigt den Einlass bei großem Andrang.

Kann dasselbe Ticket zweimal verwendet werden?

Nein. Beim zweiten Mal sehen Sie, dass das Ticket bereits eingecheckt wurde und um welche Uhrzeit.

Ein Gast hat sein Ticket nicht dabei. Was tun?

Suchen Sie die Bestellung unter Bestellungen nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (erfordert mindestens die Rolle Manager). Dort sehen Sie die Tickets und können sie erneut an den Käufer senden.

Kann das Einlasspersonal Verkaufszahlen sehen?

Nicht mit der Rolle Scanner. Diese Rolle sieht nur die Veranstaltungsliste und den Check-in.