Formularfelder und Fragen an Käufer

Mit Formularfeldern stellen Sie Käufern an der Kasse eigene Fragen – zum Beispiel zu Ernährungswünschen, T-Shirt-Größe oder dem Verein, dem ein Teilnehmer angehört. Die Antworten werden bei der Bestellung gespeichert und in Ihre Exporte übernommen.

Ein Formularfeld erstellen

Formulare öffnen. Gehen Sie zur Veranstaltung, wählen Sie Bearbeiten und den Tab Formulare & Codes.
Neues Feld. Klicken Sie unter Formularfelder auf + Feld hinzufügen.
Feld ausfüllen. Siehe Tabelle unten.
Speichern. Klicken Sie auf Feld erstellen. Das Feld erscheint sofort an der Kasse für neue Käufe.

Die Einstellungen

Feld	Beschreibung
Stufe *	Pro Bestellung (einmal pro Kauf) – die Frage wird einmal gestellt, z. B. „Rechnungsreferenz“. Pro Ticket (für jedes Ticket) – die Frage wird für jedes Ticket gestellt, z. B. „Ernährungswünsche“.
Bezeichnung (wird dem Käufer angezeigt) *	Die Frage, die der Käufer sieht, z. B. „Haben Sie eine Lebensmittelallergie?“.
Schlüssel (maschinenlesbar) *	Ein interner, maschinenlesbarer Name für das Feld, z. B. `lebensmittelallergie`. Nur Kleinbuchstaben, Ziffern und Unterstriche. Käufer sehen ihn nicht.
Feldtyp *	Wie der Käufer antwortet – siehe nächster Abschnitt.
Optionen (eine pro Zeile)	Die Antwortmöglichkeiten für Dropdown und Optionsfelder, eine pro Zeile.
Platzhaltertext (optional)	Grauer Beispieltext, der in leeren Textfeldern angezeigt wird.
Pflichtfeld	Der Käufer muss antworten, um den Kauf abschließen zu können.

Feldtypen

Feldtyp	Geeignet für
Text (kurze Antwort)	Kurze Antworten: Verein, Firma, Team.
Textbereich (lange Antwort)	Längere Antworten: Allergien, Wünsche, Nachrichten.
E-Mail	Eine zusätzliche E-Mail-Adresse, z. B. für einen Rechnungsempfänger.
Telefon	Eine zusätzliche Telefonnummer, z. B. eines Angehörigen.
Dropdown	Eine Auswahl aus vielen Optionen, z. B. T-Shirt-Größe.
Optionsfelder	Eine Auswahl aus wenigen, gleichzeitig sichtbaren Optionen, z. B. „Vegetarisch / Vegan / Keine“.
Kontrollkästchen	Ja/Nein-Fragen, z. B. „Ich möchte einen Platz im Bus“.

Hinweis

Verwenden Sie den Feldtyp Datei-Upload nicht. Datei-Uploads werden an der Kasse nicht unterstützt, sodass Käufer die Frage nicht beantworten können.

Was Sie nicht abfragen müssen

Name und E-Mail-Adresse des Käufers werden immer erfasst, und für einige weitere Angaben gibt es eigene Einstellungen. Legen Sie dafür keine eigenen Felder an.

Ein Name für jeden Teilnehmer: Wählen Sie im Tab Grundinformationen unter Namenserfassung pro Ticket die Option Pro Ticket.
Telefonnummer: Setzen Sie im Tab Grundinformationen ein Häkchen bei Kräv telefonnummer (Telefonnummer verlangen).
Geburtsdatum und Alter: Stellen Sie dies beim Tickettyp ein. Siehe Tickettypen, Preise und MwSt..

Wo landen die Antworten?

Bei der Bestellung unter Bestellungen. Mit Formularantworten bearbeiten können Sie Antworten nachträglich korrigieren. Siehe Eine Bestellung verwalten.
Im Export – wählen Sie die Formularantworten aus, wenn Sie als CSV oder PDF exportieren. Siehe Bestellungen, Suche und Export.

Formularfelder werden auch verwendet, wenn jemand Tickets aus einem Ticket-Pool abruft, und können ausgefüllt werden, wenn Sie Freikarten versenden.

Häufige Fragen

Wird die neue Frage auch Käufern gestellt, die bereits gekauft haben?

Nein. Neue Felder erscheinen nur bei neuen Käufen. Wenn Sie Antworten von früheren Käufern benötigen, fragen Sie diese über eine Aussendung und tragen Sie die Antworten mit Formularantworten bearbeiten ein.

Soll ich „Pro Bestellung“ oder „Pro Ticket“ wählen?

Fragen Sie pro Ticket, wenn sich die Antwort zwischen Teilnehmern unterscheidet, etwa bei Ernährung oder Größe. Fragen Sie pro Bestellung, wenn es den gesamten Kauf betrifft, etwa bei einer Rechnungsreferenz.

Werden Formularfelder in neue Termine einer Terminserie kopiert?

Ja. Formularfelder werden kopiert, wenn Sie einen neuen Termin hinzufügen. Siehe Veranstaltungen mit mehreren Terminen.