Sklep
Zarządzanie zamówieniami ze sklepu
3 min czytania Zaktualizowano 13 lis 2026
Spis treści
Wszystkie zamówienia z Twojego sklepu są zebrane w sekcji Butik (sklep) → Zamówienia. Widzisz tu, co kupili klienci, możesz oznaczać zamówienia jako wydane i eksportować wszystko do pliku CSV.
Lista zamówień
Lista pokazuje numer referencyjny, klienta, produkty, kwotę, status i datę. Każde zamówienie ze sklepu ma numer referencyjny zaczynający się od SB-, po którym następuje rok i numer kolejny, np. SB-2026-00042.
- Wyszukuj po imieniu i nazwisku, e-mailu lub numerze referencyjnym.
- Filtruj według statusu.
- Kliknij zamówienie, aby zobaczyć szczegóły.
Statusy
Statusy są wyświetlane po szwedzku:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Väntar / Betalning pågår (oczekuje / płatność w toku) | Klient złożył zamówienie, ale nie dokończył płatności. Jeśli płatność się nie powiedzie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane. |
| Bekräftad (potwierdzone) | Zamówienie jest opłacone. Klient dostał e-mailem potwierdzenie zamówienia. |
| Levererad (wydane) | Przekazałeś lub dostarczyłeś produkty. |
| Avbruten (anulowane) | Zamówienie zostało anulowane – albo dlatego, że płatność się nie powiodła, albo dlatego, że sam je anulowałeś. |
Szczegóły zamówienia
Strona zamówienia pokazuje:
- Klienta – imię i nazwisko, e-mail i telefon.
- Produkty – liczbę, cenę i wybrany przedział czasowy dla każdego produktu.
- Wiadomość od klienta – np. życzenia lub informacje o alergiach.
- Kwoty – sumę częściową, ewentualną opłatę za płatność kartą i kwotę łączną.
- Płatności – jak i kiedy klient zapłacił.
Zmiana statusu
- Otwórz zamówienie.
- Wybierz nowy status w sekcji Uppdatera status (zmień status): Bekräftad (potwierdzone), Levererad (wydane) lub Przerwane.
- Kliknij Uppdatera (zaktualizuj).
Status służy Twojej wygodzie – na przykład do odhaczania zamówień przy wydawaniu. Klient nie dostaje automatycznego e-maila po zmianie statusu, więc jeśli coś się zmieni, skontaktuj się z nim sam.
Uwaga
Oznaczenie zamówienia jako Avbruten (anulowane) nie zwraca klientowi pieniędzy. Jeśli klient ma odzyskać pieniądze, skontaktuj się z nami, a pomożemy.
Eksport zamówień
Kliknij Eksportuj CSV, aby pobrać wszystkie zamówienia. Plik zawiera jeden wiersz na każdy produkt w każdym zamówieniu, z kolumnami: numer referencyjny, status, produkt, przedział czasowy, liczba, cena jednostkowa, suma wiersza, suma zamówienia, klient, e-mail, telefon, uwagi i data utworzenia. Plik ma wartości rozdzielone średnikami i otwiera się bezpośrednio w Excelu.
Wskazówka
Korzystasz z przedziałów czasowych? Posortuj eksport według kolumny z przedziałem czasowym, a otrzymasz gotową listę kompletacji dla każdej godziny odbioru.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient dostaje e-mail, gdy oznaczę zamówienie jako wydane?
Nie. Klient dostaje potwierdzenie zamówienia po jego opłaceniu, ale żadnych e-maili przy zmianie statusu.
Jak zwrócić pieniądze za zamówienie ze sklepu?
Zwrotów za zamówienia ze sklepu nie robi się w panelu. Skontaktuj się z nami, podając numer referencyjny zamówienia, a pomożemy.
Czy Ticsie pobiera opłatę od zamówień w sklepie?
Nie ma opłaty platformy. Klienci płacą opłatę za płatność kartą, jeśli płacą kartą.
Czy przychody ze sklepu wchodzą w skład wypłaty za moje wydarzenie?
Nie, przychody ze sklepu są rozliczane osobno. Więcej w artykule Pierwsze kroki ze sklepem.