Avtaler, vilkår og personopplysninger

Som arrangør på Ticsie godtar du en arrangøravtale og en databehandleravtale. Her ser du hvilke dokumenter som gjelder, hvor du finner dem, hva som skjer når de oppdateres, og hvordan du håndterer kjøpernes personopplysninger.

Dokumentene som gjelder

Dokument	Gjelder	Lenke
Arrangøravtale (Arrangörsavtal)	Avtalen mellom organisasjonen din og Ticsie om å selge billetter via plattformen.	/arrangorsavtal
Databehandleravtale (DPA)	Hvordan Ticsie behandler personopplysninger på dine vegne, for eksempel opplysninger om kjøperne og kontaktene dine.	/dpa
Personvernpolicy	Hvordan Ticsie behandler personopplysninger for alle som bruker tjenesten. Godtas av hver enkelt bruker.	/integritetspolicy
Kjøpsvilkår (Köpvillkor)	Vilkårene som kjøperne dine godtar når de kjøper billetter.	/kopvillkor

Lenkene til arrangøravtalen og databehandleravtalen finnes også nederst på hver side på Ticsie.

Når du godtar avtalene

Når du blir arrangør, må du krysse av for Jag godkänner arrangörsavtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet (jeg godtar arrangøravtalen og databehandleravtalen) før organisasjonen kan opprettes. Avtalene gjelder for organisasjonen. Oppretter du flere organisasjoner, godtar du avtalene for hver av dem.

Når du aktiverer et tillegg under Funktioner (funksjoner), for eksempel butikken, viser Ticsie hva du godtar før du bekrefter.

Når vilkårene oppdateres

Ticsie kan publisere nye versjoner av dokumentene. Når du er innlogget, vises da boksen Uppdaterade villkor (oppdaterte vilkår) med lenker til de nye versjonene.

Les gjennom. Klikk på hvert dokument for å åpne det i en ny fane.
Godta. Kryss av for Jag har läst och godkänner … (jeg har lest og godtar …) og klikk på Godkänn och fortsätt (godta og fortsett).

Arrangøravtalen og databehandleravtalen godtas for den organisasjonen du jobber i akkurat da. Personvernpolicyen godtas av hver bruker for seg.

På hver dokumentside ser du hvilken versjon du leser, og når den ble publisert. Under Tidigare versioner (tidligere versjoner) finner du eldre versjoner, slik at du alltid kan se hva som gjaldt på et bestemt tidspunkt.

Personopplysninger om kjøperne dine

Når noen kjøper billetter til arrangementet ditt, får du tilgang til opplysninger om kjøperen og deltakerne, for eksempel navn, e-post, telefonnummer (hvis du krever det), fødselsdato (hvis billetten krever det) og svar på skjemaspørsmålene dine. Noen tips for å håndtere opplysningene på riktig måte:

Spør bare etter det du trenger. Hvert ekstra felt i skjemaene betyr flere personopplysninger å ta vare på.
Vær forsiktig med eksporter. CSV- og PDF-eksporter av ordrer inneholder personopplysninger. Lagre dem trygt og slett dem når de ikke lenger trengs.
Gi riktig tilgang. Gi dørvakter rollen Skanner i stedet for Manager. Se Team og roller.
Del lister med partnerlenker. En partnerlenke kan vise deltakerlisten uten e-postadresser og kan slås av umiddelbart.
Tenk på samtykke ved markedsføring. Kjøpere legges bare automatisk til i nyhetsbrevlisten din hvis de selv krysser av i boksen i kassen. Avmeldinger via /avprenumerera respekteres automatisk i alle utsendelser. Se Utsendelser og kontaktlister.

Greit å vite

Besøksstatistikken på Ticsie viser besøkende per by. IP-adressen brukes bare til å finne ut byen og lagres ikke.

Vanlige spørsmål

Må jeg godta oppdaterte vilkår?

Ja, for å fortsette å bruke tjenesten. Boksen med oppdaterte vilkår vises til du har godtatt de nye versjonene.

Hvor finner jeg en tidligere versjon av arrangøravtalen?

Åpne arrangøravtalen og se listen over tidligere versjoner. Det samme gjelder de andre dokumentene.

Hvem er ansvarlig for arrangementet mitt overfor kjøperen?

Du som arrangør er ansvarlig for arrangementet ditt, for eksempel for innhold, tider, innslipp og beslutninger om refusjon. Detaljene står i arrangøravtalen og kjøpsvilkårene.

Jeg har et spørsmål om avtalene – hvem kontakter jeg?

Kontakt oss og velg emnet Annet.