Najczęściej zadawane pytania

Nie. Możesz kupować jako gość, podając imię i nazwisko oraz e-mail – bilety zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Jeśli masz konto z tym samym adresem e-mail i go zweryfikowałeś, Twoje zakupy – również te dokonane jako gość – pojawią się też w sekcji Moje bilety i w aplikacji. Zobacz Jak kupić bilety.

Przez 15 minut. W kasie widać odliczanie. Gdy czas się skończy, bilety zostaną zwolnione i trzeba będzie wybrać je ponownie na stronie wydarzenia.

Na stronie wydarzenia, w polu Kod rabatowy (opcjonalnie), zanim klikniesz Przejdź do płatności – nie w kasie. Nieprawidłowy kod nie wyświetla błędu, więc sprawdź, czy w kasie pojawiła się pozycja Rabat. Zobacz Korzystanie z kodu rabatowego.

W przypadku wydarzeń z planem miejsc wybierasz miejsca bezpośrednio na mapie. W jednym zamówieniu możesz wybrać do 50 miejsc. Zobacz Wybór miejsc.

Niektórzy organizatorzy stosują bilety imienne lub ograniczenia wiekowe. Wiek jest liczony na dzień wydarzenia. Zobacz Dane uczestników i ograniczenia wiekowe.

Wejdź na /hamta i wpisz kod (np. ABCD-1234) albo otwórz otrzymany link. Zobacz Odbiór biletów za pomocą kodu.

Nie. Bilety kupuje się na stronie internetowej. Aplikacja Ticsie pokazuje bilety kupione na Twoje konto lub na jego zweryfikowany adres e-mail.

Przez Swish lub kartą. W zależności od urządzenia wśród opcji płatności kartą mogą pojawić się też portfele, takie jak Apple Pay lub Google Pay. Nie można zapłacić przelewem na podstawie faktury ani kartą podarunkową. Zobacz Płatność przez Swish lub kartą.

Opłata za płatność kartą wynosi 5% wartości zamówienia, zaokrąglone do kwoty kończącej się na 9 (np. 49, 59 lub 99 SEK), minimum 29 SEK. Przy płatności przez Swish nie ma opłaty za płatność kartą. Zobacz Opłaty, VAT i paragony.

To opłata Ticsie za bilet. Widzisz ją tylko wtedy, gdy organizator zdecydował, że płaci ją kupujący – jest wtedy pokazywana przy bilecie i w kasie. W przeciwnym razie płaci ją organizator.

Zamówienie zostaje anulowane, a bilety zwolnione. Wrócisz na stronę wydarzenia i możesz spróbować ponownie. Upewnij się, że masz wystarczające środki na karcie, lub zatwierdź płatność w aplikacji Swish na czas.

Paragon jest dołączony jako PDF do e-maila z potwierdzeniem i można go pobrać przyciskiem paragonu na stronie potwierdzenia. Wystawia go Ticsie AB (nr rej. 559581-7056).

Sprawdź folder spam i wyszukaj w skrzynce „Dina biljetter” (e-maile z potwierdzeniem są po szwedzku). Sprawdź też, czy podałeś prawidłowy adres e-mail. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z nami, wybierając temat Jag har inte fått mina biljetter (nie otrzymałem biletów). Zobacz Nie otrzymałem biletów.

W e-mailu z potwierdzeniem (z biletami w PDF), pod przyciskiem Visa biljetter & QR-koder (pokaż bilety i kody QR) w e-mailu, w sekcji Moje bilety oraz w aplikacji, jeśli masz konto z tym samym, zweryfikowanym adresem e-mail. Zobacz Gdzie są moje bilety?

Zakupy są łączone z kontem na podstawie adresu e-mail i dopiero wtedy, gdy ten adres zostanie zweryfikowany. Sprawdź, czy kupowałeś na ten sam adres, którego używa Twoje konto, i zweryfikuj go przez e-mail Bekräfta din e-postadress – Ticsie (potwierdź swój adres e-mail) lub przyciskiem Wyślij e-mail weryfikacyjny w Moich biletach.

Pokaż kod QR na telefonie – z e-maila, strony potwierdzenia, Apple Wallet, linku z SMS-a lub aplikacji – albo wydrukuj bilet w PDF. Zobacz Pokazywanie biletu przy wejściu.

O zwrotach decyduje organizator, więc skontaktuj się z nim. Cena biletu może zostać zwrócona, ale opłata serwisowa, opłata za płatność kartą i opłata za SMS nie podlegają zwrotowi. Zobacz Zwroty i odwołane wydarzenia.

Nie, zwroty nie są automatyczne. Musi je zrealizować organizator. Skontaktuj się z organizatorem przez stronę wydarzenia.

Nie ma możliwości samodzielnej zmiany ani przekazania biletu. Skontaktuj się z organizatorem albo wyślij prośbę o zmianę nazwiska przez formularz kontaktowy. Zobacz Zmiana nazwiska i przekazanie biletu.

Organizator może ponownie wysłać potwierdzenie. Możesz też skontaktować się z nami, wybierając temat Jag har inte fått mina biljetter.

Wejdź na stronę rejestracji i podaj imię i nazwisko, e-mail oraz hasło. Nie można logować się przez Google, Apple ani BankID. Zobacz Zakładanie konta i logowanie.

Kliknij Zapomniałeś hasła? na stronie logowania, a otrzymasz link e-mailem.

W sekcji Profil → Usuń konto. Usunięcie jest nieodwracalne. Twoje bilety nadal działają przez linki w e-mailach. Zobacz Profil, hasło i usuwanie konta.

Wypisz się na stronie /avprenumerera. Zatrzymuje to marketing od wszystkich organizatorów w Ticsie, ale nie potwierdzenia zamówień. Zobacz Newslettery i wypisywanie się.

Tak. Wybierz język za pomocą flagi w nagłówku: szwedzki, angielski, norweski, duński, niemiecki lub polski. Zobacz Język, motyw i aplikacja.

Zaloguj się i wypełnij formularz na stronie Zostań organizatorem. Twoje konto zostanie zatwierdzone od razu i możesz zacząć tworzyć wydarzenia. Zobacz Jak zostać organizatorem w Ticsie.

Stała opłata za każdy sprzedany bilet – bez opłaty procentowej i bez okresu wypowiedzenia. Dla każdego rodzaju biletu wybierasz, czy opłata jest wliczona w cenę, czy doliczana dla kupującego. Zobacz Cennik oraz Opłaty i kto za co płaci.

Ticsie wypłaca pieniądze osobno za każde wydarzenie po jego zakończeniu, na konto podane w Ustawienia → dane do wypłaty. Zobacz Wypłaty.

Nowe wydarzenia są zapisywane jako szkice. Kliknij Opublikuj, aby je upublicznić. Zobacz Status, publikacja i widoczność.

Użyj funkcji Odprawa w panelu organizatora (działa ze skanerami USB i Bluetooth) albo skanuj kody QR w aplikacji Ticsie. Zobacz Odprawa przy wejściu.

Otwórz zamówienie i kliknij Återbetala… (zwróć). Możesz zwrócić całą cenę biletu lub jej część, ale zrób to, zanim wydarzenie zostanie wypłacone. Zobacz Zwroty.

Tak. Wybierz status Niewidoczne na liście (dostępne przez link) lub Privat (endast via åtkomstlänkar) (prywatne – tylko przez linki dostępu). Zobacz Linki dostępu do prywatnych wydarzeń.

Tak. Zaproś członków w sekcji Zespół z rolą Administrator, Menedżer lub Skaner. Zobacz Zespół i role.

Ticsie AB (nr rej. 559581-7056) z siedzibą w Kristianstad w Szwecji. Zobacz O Ticsie.

Przez formularz kontaktowy. Pytania o wydarzenie i zwroty kieruj do organizatora. Zobacz Kontakt i pomoc.

Tak. Płatności Swish zatwierdzasz we własnej aplikacji, a płatności kartą obsługuje Stripe – Ticsie nigdy nie widzi danych Twojej karty. Zobacz Bezpieczeństwo i płatności.