Vanlige spørsmål

Nei. Du kan kjøpe som gjest med navn og e-post. Billettene sendes til e-posten din. Har du en konto med samme e-postadresse, og har bekreftet den, vises kjøpene også under Mine billetter og i appen – også gjestekjøp. Se Slik kjøper du billetter.

I 15 minutter. En nedtelling vises i kassen. Går tiden ut, frigis billettene, og du må velge dem på nytt på arrangementssiden.

På arrangementssiden, i feltet Rabattkode (valgfritt), før du klikker på Gå til betaling – ikke i kassen. En ugyldig kode gir ingen feilmelding, så sjekk at linjen Rabatt vises i kassen. Se Bruke en rabattkode.

På arrangementer med setekart velger du plassene direkte på kartet. Du kan velge opptil 50 plasser per bestilling. Se Velge sitteplasser.

Noen arrangører har personlige billetter eller aldersgrenser. Alderen regnes ut på arrangementsdagen. Se Deltakeropplysninger og aldersgrenser.

Gå til /hamta og skriv inn koden (for eksempel ABCD-1234), eller åpne lenken du har fått. Se Hente billetter med en kode.

Nei. Billetter kjøpes på nettstedet. I Ticsie-appen ser du billetter som er kjøpt med kontoen din eller kontoens bekreftede e-postadresse.

Med Swish eller kort. Avhengig av enheten din kan også lommebøker som Apple Pay eller Google Pay vises blant kortalternativene. Det er ikke mulig å betale med faktura eller gavekort. Se Betale med Swish eller kort.

Kortavgiften er 5 % av ordrens totalbeløp, avrundet til et beløp som slutter på 9 (for eksempel 49, 59 eller 99 SEK), minimum 29 SEK. Med Swish blir det ingen kortavgift. Se Avgifter, mva. og kvitteringer.

Ticsies avgift per billett. Den vises bare hvis arrangøren har valgt å la kjøperen betale den – da står den ved billetten og i kassen. Ellers betaler arrangøren den.

Ordren avbrytes, og billettene frigis. Du kommer tilbake til arrangementssiden og kan prøve igjen. Sjekk at du har dekning på kortet, eller godkjenn betalingen i Swish-appen i tide.

Kvitteringen er vedlagt som PDF i bekreftelses-e-posten og kan lastes ned via kvitteringsknappen på bekreftelsessiden. Den utstedes av Ticsie AB (org.nr. 559581-7056).

Sjekk søppelposten og søk etter «Dina biljetter» i innboksen (bekreftelses-e-postene er på svensk). Sjekk også at du oppga riktig e-postadresse. Finner du dem ikke, kan du kontakte oss med emnet Jag har inte fått mina biljetter (jeg har ikke fått billettene mine). Se Jeg har ikke fått billettene mine.

I bekreftelses-e-posten (med billettene som PDF), via knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter og QR-koder) i e-posten, under Mine billetter og i appen hvis du har en konto med samme, bekreftede e-postadresse. Se Hvor finner jeg billettene mine?

Kjøp kobles til kontoen via e-postadressen, og først når adressen er bekreftet. Sjekk at kjøpet ble gjort med samme adresse som kontoen har, og bekreft adressen via e-posten Bekräfta din e-postadress – Ticsie (bekreft e-postadressen din) eller knappen Send bekreftelsese-post på Mine billetter.

Vis QR-koden på mobilen – fra e-posten, bekreftelsessiden, Apple Wallet, SMS-lenken eller appen – eller skriv ut PDF-billetten. Se Vise billetten ved inngangen.

Det er arrangøren som bestemmer om refusjoner, så kontakt arrangøren. Billettprisen kan refunderes, men serviceavgift, kortavgift og SMS-avgift refunderes ikke. Se Refusjon og avlyste arrangementer.

Nei, refusjonen skjer ikke automatisk. Arrangøren må gjennomføre den. Kontakt arrangøren via arrangementssiden.

Det finnes ingen funksjon for å endre eller overdra billetter selv. Kontakt arrangøren, eller send en forespørsel om navneendring via kontaktskjemaet. Se Navneendring og overdragelse av billett.

Arrangøren kan sende bekreftelsen på nytt. Du kan også kontakte oss med emnet Jag har inte fått mina biljetter.

Gå til registreringssiden og fyll inn navn, e-post og passord. Det er ikke mulig å logge inn med Google, Apple eller BankID. Se Opprett konto og logg inn.

Klikk på Glemt passordet ditt? på innloggingssiden, så får du en lenke på e-post.

Under Profil → Slett konto. Slettingen er permanent. Billettene dine fungerer fortsatt via lenkene i e-postene. Se Profil, passord og sletting av konto.

Meld deg av på /avprenumerera. Det stopper markedsføring fra alle arrangører på Ticsie, men ikke ordrebekreftelser. Se Nyhetsbrev og avmelding.

Ja. Velg språk med flagget i toppen av siden: svensk, engelsk, norsk, dansk, tysk eller polsk. Se Språk, tema og appen.

Logg inn og fyll ut skjemaet på Bli arrangør. Kontoen godkjennes umiddelbart, og du kan begynne å opprette arrangementer. Se Bli arrangør på Ticsie.

En fast avgift per solgte billett – ingen prosentavgift og ingen bindingstid. Du velger per billettype om avgiften er inkludert i prisen eller legges oppå for kjøperen. Se Priser og Avgifter og hvem som betaler hva.

Ticsie utbetaler per arrangement etter at arrangementet er avsluttet, til kontoen under Innstillinger → utbetalingsopplysninger. Se Utbetalinger.

Nye arrangementer lagres som utkast. Klikk på Publiser for å gjøre det offentlig. Se Status, publisering og synlighet.

Bruk Innsjekking i arrangørpanelet (fungerer med USB- og Bluetooth-skannere), eller skann QR-koder med Ticsie-appen. Se Innsjekking ved inngangen.

Åpne ordren og klikk på Återbetala… (refunder). Du kan refundere hele eller deler av billettprisen, men gjør det før arrangementet utbetales. Se Refusjoner.

Ja. Velg statusen Ulistet (synlig via lenke) eller Privat (endast via åtkomstlänkar) (privat – bare via tilgangslenker). Se Tilgangslenker for private arrangementer.

Ja. Inviter medlemmer under Team med rollen Admin, Manager eller Skanner. Se Team og roller.

Ticsie AB (org.nr. 559581-7056) i Kristianstad i Sverige. Se Om Ticsie.

Via kontaktskjemaet. Spørsmål om et arrangement og refusjoner går til arrangøren. Se Kontakt oss og få hjelp.

Ja. Swish-betalinger godkjennes i din egen app, og kortbetalinger håndteres av Stripe – Ticsie ser aldri kortopplysningene dine. Se Sikkerhet og betalinger.