Häufige Fragen

Nein. Sie können als Gast mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse kaufen; die Tickets werden an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Haben Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse und diese bestätigt, erscheinen Ihre Käufe – auch Gastkäufe – zusätzlich unter Meine Tickets und in der App. Siehe So kaufen Sie Tickets.

15 Minuten. In der Kasse läuft ein Countdown. Ist die Zeit abgelaufen, werden die Tickets freigegeben, und Sie müssen sie auf der Veranstaltungsseite erneut auswählen.

Auf der Veranstaltungsseite im Feld Rabattcode (optional), bevor Sie auf Zur Zahlung klicken – nicht in der Kasse. Ein ungültiger Code erzeugt keine Fehlermeldung. Prüfen Sie daher, ob in der Kasse die Zeile Rabatt erscheint. Siehe Einen Rabattcode verwenden.

Bei Veranstaltungen mit Sitzplan wählen Sie Ihre Plätze direkt auf der Karte. Sie können bis zu 50 Plätze pro Bestellung auswählen. Siehe Sitzplätze auswählen.

Manche Veranstalter nutzen personalisierte Tickets oder Altersgrenzen. Das Alter wird zum Tag der Veranstaltung berechnet. Siehe Teilnehmerangaben und Altersgrenzen.

Gehen Sie zu /hamta und geben Sie den Code ein (zum Beispiel ABCD-1234), oder öffnen Sie den Link, den Sie erhalten haben. Siehe Tickets mit einem Code abholen.

Nein. Tickets werden auf der Website gekauft. Die Ticsie-App zeigt Tickets, die mit Ihrem Konto oder dessen bestätigter E-Mail-Adresse gekauft wurden.

Mit Swish oder Karte. Je nach Gerät werden bei den Kartenoptionen auch Wallets wie Apple Pay oder Google Pay angezeigt. Eine Zahlung per Rechnung oder mit Geschenkkarten ist nicht möglich. Siehe Mit Swish oder Karte bezahlen.

Die Kartengebühr beträgt 5 % des Bestellwerts, gerundet auf einen Betrag, der auf 9 SEK endet (z. B. 49, 59 oder 99 SEK), mindestens 29 SEK. Bei Swish fällt keine Kartengebühr an. Siehe Gebühren, MwSt. und Quittungen.

Die Gebühr von Ticsie pro Ticket. Sie sehen sie nur, wenn der Veranstalter entschieden hat, den Käufer zahlen zu lassen – dann steht sie beim Ticket und in der Kasse. Andernfalls zahlt der Veranstalter sie.

Die Bestellung wird abgebrochen und die Tickets werden freigegeben. Sie kehren zur Veranstaltungsseite zurück und können es erneut versuchen. Achten Sie darauf, dass Ihre Karte ausreichend gedeckt ist, bzw. bestätigen Sie die Zahlung rechtzeitig in der Swish-App.

Die Quittung ist als PDF an die Bestätigungs-E-Mail angehängt und kann über die Quittungs-Schaltfläche auf der Bestätigungsseite heruntergeladen werden. Ausgestellt wird sie von Ticsie AB (Org.-Nr. 559581-7056).

Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Dina biljetter“ (Bestätigungs-E-Mails werden auf Schwedisch verschickt). Prüfen Sie auch, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Finden Sie sie nicht, kontaktieren Sie uns mit dem Thema Jag har inte fått mina biljetter (Ich habe meine Tickets nicht erhalten). Siehe Ich habe meine Tickets nicht erhalten.

In der Bestätigungs-E-Mail (mit den Tickets als PDF), über die Schaltfläche Visa biljetter & QR-koder (Tickets & QR-Codes anzeigen) in der E-Mail, unter Meine Tickets und in der App, wenn Sie ein Konto mit derselben, bestätigten E-Mail-Adresse haben. Siehe Wo finde ich meine Tickets?

Käufe werden über die E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft – und erst, wenn diese Adresse bestätigt ist. Prüfen Sie, ob Sie mit derselben Adresse gekauft haben, die Ihr Konto verwendet, und bestätigen Sie sie über die E-Mail Bekräfta din e-postadress – Ticsie (Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse) oder über die Schaltfläche Bestätigungs-E-Mail senden unter „Meine Tickets“.

Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Handy – aus der E-Mail, von der Bestätigungsseite, aus Apple Wallet, über den SMS-Link oder in der App – oder drucken Sie das PDF-Ticket aus. Siehe Das Ticket am Einlass vorzeigen.

Über Erstattungen entscheidet der Veranstalter, wenden Sie sich also an ihn. Der Ticketpreis kann erstattet werden, Servicegebühr, Kartengebühr und SMS-Gebühr dagegen nicht. Siehe Erstattungen und abgesagte Veranstaltungen.

Nein, Erstattungen erfolgen nicht automatisch. Der Veranstalter muss sie vornehmen. Kontaktieren Sie den Veranstalter über die Veranstaltungsseite.

Es gibt keine Funktion, mit der Sie Tickets selbst ändern oder übertragen können. Wenden Sie sich an den Veranstalter oder senden Sie eine Anfrage zur Namensänderung über das Kontaktformular. Siehe Namensänderung und Ticketübertragung.

Der Veranstalter kann die Bestätigung erneut senden. Sie können uns auch mit dem Thema Jag har inte fått mina biljetter kontaktieren.

Gehen Sie zur Registrierungsseite und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Eine Anmeldung mit Google, Apple oder BankID ist nicht möglich. Siehe Konto erstellen und anmelden.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, dann erhalten Sie einen Link per E-Mail.

Unter Profil → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig. Ihre Tickets funktionieren weiterhin über die Links in Ihren E-Mails. Siehe Profil, Passwort und Konto löschen.

Melden Sie sich unter /avprenumerera ab. Damit stoppen Sie Werbung von allen Veranstaltern auf Ticsie, nicht aber Bestellbestätigungen. Siehe Newsletter und Abmeldung.

Ja. Wählen Sie die Sprache über die Flagge in der Kopfzeile: Schwedisch, Englisch, Norwegisch, Dänisch, Deutsch oder Polnisch. Siehe Sprache, Design und die App.

Melden Sie sich an und füllen Sie das Formular unter Veranstalter werden aus. Ihr Konto wird sofort freigeschaltet, und Sie können mit dem Erstellen von Veranstaltungen beginnen. Siehe Veranstalter auf Ticsie werden.

Eine feste Gebühr pro verkauftem Ticket – ohne prozentuale Gebühr und ohne Vertragsbindung. Für jeden Tickettyp wählen Sie, ob die Gebühr im Preis enthalten ist oder für den Käufer aufgeschlagen wird. Siehe Preise und Gebühren und wer was bezahlt.

Ticsie zahlt pro Veranstaltung aus, nachdem die Veranstaltung beendet ist – auf das Konto, das Sie unter Einstellungen → Auszahlungsdaten hinterlegt haben. Siehe Auszahlungen.

Neue Veranstaltungen werden als Entwurf gespeichert. Klicken Sie auf Veröffentlichen, um sie öffentlich zu machen. Siehe Status, Veröffentlichung und Sichtbarkeit.

Nutzen Sie Check-in im Veranstalter-Panel (funktioniert mit USB- und Bluetooth-Scannern) oder scannen Sie QR-Codes mit der Ticsie-App. Siehe Check-in am Einlass.

Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Återbetala… (erstatten). Sie können den Ticketpreis ganz oder teilweise erstatten – tun Sie das aber, bevor die Veranstaltung ausgezahlt wird. Siehe Erstattungen.

Ja. Wählen Sie den Status Nicht gelistet (sichtbar über Link) oder Privat (endast via åtkomstlänkar) (privat – nur über Zugangslinks). Siehe Zugangslinks für private Veranstaltungen.

Ja. Laden Sie unter Team Mitglieder mit der Rolle Admin, Manager oder Scanner ein. Siehe Team und Rollen.

Ticsie AB (Org.-Nr. 559581-7056) in Kristianstad, Schweden. Siehe Über Ticsie.

Über das Kontaktformular. Fragen zu einer Veranstaltung und zu Erstattungen gehen an den Veranstalter. Siehe Kontakt und Hilfe.

Ja. Swish-Zahlungen bestätigen Sie in Ihrer eigenen App, und Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt – Ticsie sieht Ihre Kartendaten nie. Siehe Sicherheit und Zahlungen.