Po zakupie
Nie otrzymałem biletów
3 min czytania Zaktualizowano 13 lis 2026
Spis treści
E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany zaraz po płatności. Nie dotarł? Przejdź przez poniższe kroki – zwykle sprawa rozwiązuje się w kilka minut.
1. Sprawdź, czy zakup się powiódł
Zakup jest zakończony, jeśli zobaczyłeś stronę Rezerwacja potwierdzona!. Jeśli zamiast tego wróciłeś na stronę wydarzenia z komunikatem, że zamówienia nie udało się sfinalizować, albo rezerwacja wygasła, zakup nie został zrealizowany i żadne bilety nie zostały wysłane.
- Swish: sprawdź w aplikacji Swish, czy płatność została zatwierdzona.
- Karta: sprawdź w banku, czy jest obciążenie od Ticsie.
Jeśli płatność kartą zakończyła się dopiero po wygaśnięciu rezerwacji, a bilety zdążył już kupić ktoś inny, pieniądze zostaną zwrócone automatycznie.
2. Przeszukaj pocztę
- Przeszukaj skrzynkę odbiorczą. Wyszukaj „Ticsie” lub „Dina biljetter”. Temat wiadomości to „Dina biljetter – [nazwa wydarzenia]” (e-mail jest po szwedzku).
- Sprawdź spam. Zajrzyj też do zakładek takich jak „Oferty” czy „Aktualizacje” oraz do ewentualnych filtrów.
- Sprawdź adres. Literówka w adresie e-mail (np. „gmial.com”) sprawia, że wiadomość trafia w złe miejsce.
- Daj temu chwilę. E-mail jest wysyłany od razu, ale czasem dotarcie do skrzynki może potrwać kilka minut.
3. Poszukaj w innych miejscach
- Masz konto z tym samym adresem e-mail? Wtedy zakup znajdziesz w sekcji Moje bilety i w aplikacji Ticsie, razem z kodami QR – pod warunkiem, że kupowałeś po zalogowaniu albo potwierdziłeś adres.
- Wybrałeś bilet SMS? Poszukaj SMS-a od „Ticsie” z linkiem do biletów.
Więcej o tym, gdzie można znaleźć bilety, przeczytasz w artykule Gdzie są moje bilety?
4. Uzyskaj pomoc
Nie ma przycisku do samodzielnego ponownego wysłania potwierdzenia. Masz dwie możliwości:
| Kto | Jak |
|---|---|
| Organizator | Organizator może ponownie wysłać potwierdzenie bezpośrednio z Twojego zamówienia, a także poprawić błędnie wpisany adres e-mail. Jego dane kontaktowe znajdziesz, klikając nazwę organizatora na stronie wydarzenia. |
| Ticsie | Wejdź na stronę Kontakt i wybierz Jag har inte fått mina biljetter (nie otrzymałem biletów). Podaj adres e-mail użyty przy zakupie (wymagany) i numer zamówienia, jeśli go masz. |
Wskazówka
Numer zamówienia wygląda tak: TIC-2026-00123. Jest widoczny na stronie potwierdzenia i w kasie. Jeśli masz go pod ręką, szybciej odnajdziemy Twoje zamówienie.
Najczęściej zadawane pytania
Wpisałem zły adres e-mail – czy moje bilety przepadły?
Nie. Skontaktuj się z organizatorem lub z Ticsie przez stronę Kontakt i podaj prawidłowy adres, sposób płatności oraz przybliżony czas zakupu. Wtedy odnajdziemy zamówienie i dostarczymy Ci bilety.
Pieniądze zostały pobrane, ale nie zobaczyłem strony potwierdzenia – co się stało?
Czasem okno zamyka się, zanim strona zdąży się załadować. Najpierw poszukaj e-maila. Jeśli go nie znajdziesz, wybierz Jag har inte fått mina biljetter na stronie Kontakt.
Czy bilety kupione jako gość pojawią się w aplikacji?
Tak, jeśli masz konto Ticsie z tym samym adresem e-mail i ten adres jest potwierdzony. Zakupy zrobione jako gość zostaną wtedy dodane do konta i pojawią się zarówno w aplikacji, jak i w sekcji Moje bilety. Zobacz Zakładanie konta i logowanie.