Etter kjøpet
Jeg har ikke fått billettene mine
3 minutters lesing Oppdatert 13 nov 2026
Innhold
Bekreftelses-e-posten sendes rett etter betalingen. Har den ikke kommet fram? Gå gjennom stegene nedenfor – som oftest løser det seg i løpet av noen minutter.
1. Kontroller at kjøpet gikk gjennom
Et kjøp er fullført når du har sett siden Bestilling bekreftet!. Hvis du i stedet kom tilbake til arrangementssiden med en melding om at bestillingen ikke kunne fullføres, eller om at reservasjonen hadde utløpt, er det ikke gjort noe kjøp og ingen billetter er sendt.
- Swish: se i Swish-appen om betalingen ble godkjent.
- Kort: se i banken etter en belastning fra Ticsie.
Hvis en kortbetaling ble fullført først etter at reservasjonen hadde utløpt og billettene hadde blitt solgt til noen andre, blir pengene tilbakebetalt automatisk.
2. Let i e-posten
- Søk i innboksen. Søk etter «Ticsie» eller «Dina biljetter». Emnefeltet er «Dina biljetter – [arrangementets navn]» (e-posten er på svensk).
- Sjekk søppelposten. Se også i faner som «Kampanjer» eller «Oppdateringer» og i eventuelle filtre.
- Kontroller adressen. En skrivefeil i e-postadressen (for eksempel «gmial.com») gjør at e-posten havner feil.
- Vent en liten stund. E-posten sendes med en gang, men noen ganger kan det ta noen minutter før den kommer fram.
3. Se andre steder
- Har du en konto med samme e-postadresse? Da finnes kjøpet under Mine billetter og i Ticsie-appen, med QR-koder – forutsatt at du kjøpte innlogget eller har bekreftet adressen.
- Valgte du SMS-billett? Se etter en SMS fra «Ticsie» med en lenke til billettene.
Mer om hvor billettene finnes, står i Hvor finner jeg billettene mine?
4. Få hjelp
Det finnes ingen knapp for å sende bekreftelsen på nytt selv. Du har to muligheter:
| Hvem | Hvordan |
|---|---|
| Arrangøren | Arrangøren kan sende bekreftelsen på nytt direkte fra ordren din, og kan også rette en feilstavet e-postadresse. Kontaktopplysninger finner du via arrangørens navn på arrangementssiden. |
| Ticsie | Gå til Kontakt oss og velg Jag har inte fått mina biljetter (jeg har ikke fått billettene mine). Oppgi e-postadressen du brukte ved kjøpet (obligatorisk) og ordrenummeret hvis du har det. |
Tips
Ordrenummeret ser ut som TIC-2026-00123. Det vises på bekreftelsessiden og i kassen. Har du det for hånden, går det raskere å finne ordren din.
Vanlige spørsmål
Jeg skrev feil e-postadresse – er billettene tapt?
Nei. Kontakt arrangøren eller Ticsie via Kontakt oss med riktig adresse, hvordan du betalte og omtrent når du kjøpte. Da kan vi finne ordren og sende billettene til riktig sted.
Pengene er trukket, men jeg fikk ingen bekreftelsesside – hva har skjedd?
Noen ganger lukkes vinduet før siden rekker å vises. Let først etter e-posten. Finner du den ikke, velg Jag har inte fått mina biljetter på Kontakt oss.
Kommer billettene i appen hvis jeg kjøpte som gjest?
Ja, hvis du har en Ticsie-konto med samme e-postadresse og har bekreftet den. Da kobles gjestekjøpene til kontoen og vises både i appen og under Mine billetter. Se Opprette konto og logge inn.