Gdzie są moje bilety?

Twoje bilety zawsze znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli masz konto z potwierdzonym adresem e-mail, są też zebrane w sekcji Moje bilety i w aplikacji.

W e-mailu z potwierdzeniem

Zaraz po zakupie wysyłamy na podany adres e-mail wiadomość z tematem „Dina biljetter – [nazwa wydarzenia]” („Twoje bilety”). E-mail zawiera:

informacje o wydarzeniu i numer zamówienia (np. TIC-2026-00123)
kod QR dla każdego biletu
podsumowanie paragonu z VAT
przycisk Visa biljetter & QR-koder (pokaż bilety i kody QR), który otwiera stronę potwierdzenia
dwa załączniki PDF: biljetter-TIC-….pdf z jednym biletem na stronie oraz kvitto-TIC-….pdf (paragon).

Zachowaj ten e-mail – to Twój bilet, niezależnie od tego, czy masz konto. E-mail jest zawsze po szwedzku.

Na stronie potwierdzenia

Po zakończeniu płatności trafiasz na stronę Rezerwacja potwierdzona!. Znajdziesz na niej:

Nr rezerwacji – numer Twojego zamówienia
Zapłacono łącznie
Twoje bilety – rodzaj biletu, ewentualne miejsce i uczestnika oraz kod QR dla każdego biletu
przyciski do dodania biletów do Apple Wallet (jeśli funkcja jest dostępna)
Dokument (dokumenty) z plikiem Kvitto PDF (paragon PDF).

Jeśli kupujesz jako gość, w każdej chwili wrócisz na tę stronę przyciskiem Visa biljetter & QR-koder (pokaż bilety i kody QR) w e-mailu. Link jest osobisty – udostępniaj go tylko osobom, które będą korzystać z biletów.

W sekcji Moje bilety

Pozycja Moje bilety w menu pokazuje Twoje zakupy, po dziesięć na stronę – kliknij zakup, aby otworzyć jego stronę potwierdzenia. Te same zakupy widać też w aplikacji Ticsie. Trafiają tu:

zakupy zrobione po zalogowaniu
zakupy zrobione na adres e-mail Twojego konta, gdy ten adres zostanie potwierdzony – także zakupy jako gość sprzed założenia konta.

Dobrze wiedzieć

Zakupy są przypisywane na podstawie adresu e-mail. Wszystko, co kupiono na inny adres niż ten w Twoim koncie, będzie widoczne tylko w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli masz starsze, niepotwierdzone konto, na górze strony Moje bilety pojawi się przycisk Wyślij e-mail weryfikacyjny – potwierdź adres, a zakupy zrobione jako gość zostaną dodane.

SMS-em (jeśli wybrałeś bilet SMS)

Jeśli w kasie dodałeś bilet SMS, dostaniesz SMS od „Ticsie” z linkiem do biletów. Więcej przeczytasz w artykule Okazywanie biletu przy wejściu.

Nie możesz znaleźć biletów?

Przeszukaj skrzynkę. Wyszukaj „Ticsie”, „Dina biljetter” lub numer zamówienia. Sprawdź spam i zakładki takie jak „Oferty”.
Zaloguj się. Zajrzyj do sekcji Moje bilety. Jeśli brakuje zakupu, sprawdź, czy kupiłeś bilety na ten sam adres e-mail, którego używa Twoje konto, i czy adres jest potwierdzony.
Poproś o pomoc. Zobacz Nie otrzymałem biletów.

Najczęściej zadawane pytania

Kupiłem bilety jako gość i teraz założyłem konto – dlaczego biletów nie widać?

Zakupy zrobione jako gość są dodawane po potwierdzeniu adresu e-mail. Kliknij link w e-mailu Bekräfta din e-postadress – Ticsie (potwierdź swój adres e-mail) albo kliknij Wyślij e-mail weryfikacyjny na stronie Moje bilety, jeśli potrzebujesz nowego. Zakup musi być zrobiony na ten sam adres e-mail, którego używa Twoje konto.

Czy mogę sam ponownie wysłać e-mail z potwierdzeniem?

Nie, nie ma takiego przycisku. Organizator może ponownie wysłać potwierdzenie albo możesz skontaktować się z Ticsie – zobacz Nie otrzymałem biletów.

Czy muszę drukować bilet?

Nie, wystarczy pokazać kod QR na telefonie. Jeśli wolisz wersję papierową, możesz też wydrukować plik PDF.