Hvor finner jeg billettene mine?

Billettene dine ligger alltid i bekreftelses-e-posten. Har du en konto med bekreftet e-postadresse, er de også samlet under Mine billetter og i appen.

I bekreftelses-e-posten

Rett etter kjøpet sender vi en e-post med emnet «Dina biljetter – [arrangementets navn]» («Dine billetter») til e-postadressen du oppga. E-posten inneholder:

informasjon om arrangementet og ordrenummeret ditt (for eksempel TIC-2026-00123)
en QR-kode for hver billett
et kvitteringssammendrag med mva.
knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter og QR-koder), som åpner bekreftelsessiden din
to vedlagte PDF-filer: biljetter-TIC-….pdf med én billett per side og kvitto-TIC-….pdf (kvitteringen).

Ta vare på e-posten – den er billetten din, uansett om du har konto eller ikke. E-posten sendes alltid på svensk.

På bekreftelsessiden

Når betalingen er fullført, kommer du til siden Bestilling bekreftet!. Der finner du:

Bestillingsref. – ordrenummeret ditt
Totalt betalt
Dine billetter – billettype, eventuell plass og deltaker, og en QR-kode for hver billett
knapper for å legge billetter til i Apple Wallet (når det er tilgjengelig)
Dokument (dokumenter) med Kvitto PDF (kvittering som PDF).

Har du kjøpt som gjest, når du siden når som helst via knappen Visa biljetter & QR-koder (vis billetter og QR-koder) i e-posten. Lenken er personlig – del den bare med dem som skal bruke billettene.

Under Mine billetter

Under Mine billetter i menyen vises kjøpene dine, ti per side, og du klikker på et kjøp for å åpne bekreftelsessiden. De samme kjøpene vises også i Ticsie-appen. Her havner:

kjøp du gjør når du er innlogget
kjøp som er gjort med kontoens e-postadresse når adressen er bekreftet – også gjestekjøp fra før du opprettet kontoen.

Greit å vite

Kjøp kobles via e-postadressen. Har du kjøpt med en annen adresse enn den kontoen din har, vises de kjøpene bare i bekreftelses-e-posten. Har du en eldre konto som ikke er bekreftet, vises knappen Send bekreftelsese-post øverst på Mine billetter – bekreft adressen, så kobles gjestekjøpene dine.

Via SMS (hvis du valgte SMS-billett)

Valgte du SMS-billett i kassen, får du en SMS fra «Ticsie» med en lenke til billettene dine. Les mer i Vise billetten ved inngangen.

Finner du ikke billettene?

Søk i innboksen. Søk etter «Ticsie», «Dina biljetter» eller ordrenummeret. Sjekk søppelpost og faner som «Kampanjer».
Logg inn. Se under Mine billetter. Mangler kjøpet, kontroller at du kjøpte med samme e-postadresse som kontoen har, og at adressen er bekreftet.
Be om hjelp. Se Jeg har ikke fått billettene mine.

Vanlige spørsmål

Jeg kjøpte som gjest og har nå opprettet en konto – hvorfor vises ikke billettene?

Gjestekjøp kobles til kontoen når du har bekreftet e-postadressen din. Klikk på lenken i e-posten Bekräfta din e-postadress – Ticsie (bekreft e-postadressen din), eller på Send bekreftelsese-post på Mine billetter hvis du trenger en ny. Kjøpet må være gjort med samme e-postadresse som kontoen har.

Kan jeg sende bekreftelses-e-posten på nytt selv?

Nei, det finnes ingen slik knapp. Arrangøren kan sende bekreftelsen på nytt, eller du kan kontakte Ticsie – se Jeg har ikke fått billettene mine.

Må jeg skrive ut billetten?

Nei, det holder å vise QR-koden på mobilen. Du kan også skrive ut PDF-en hvis du foretrekker papir.