Wo finde ich meine Tickets?

Ihre Tickets finden Sie immer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse haben, finden Sie sie außerdem gesammelt unter Meine Tickets und in der App.

In der Bestätigungs-E-Mail

Direkt nach dem Kauf schicken wir eine E-Mail mit dem Betreff „Dina biljetter – [Name der Veranstaltung]“ („Ihre Tickets“) an die Adresse, die Sie angegeben haben. Die E-Mail enthält:

Angaben zur Veranstaltung und Ihre Bestellnummer (zum Beispiel TIC-2026-00123)
einen QR-Code für jedes Ticket
eine Quittungsübersicht mit MwSt.
die Schaltfläche Visa biljetter & QR-koder (Tickets & QR-Codes anzeigen), die Ihre Bestätigungsseite öffnet
zwei PDF-Anhänge: biljetter-TIC-….pdf mit einem Ticket pro Seite und kvitto-TIC-….pdf (die Quittung).

Bewahren Sie diese E-Mail auf – sie ist Ihr Ticket, egal ob Sie ein Konto haben oder nicht. Die E-Mail ist immer auf Schwedisch.

Auf der Bestätigungsseite

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, landen Sie auf der Seite Buchung bestätigt!. Dort sehen Sie:

Buchungsreferenz – Ihre Bestellnummer
Gesamt bezahlt
Ihre Tickets – Tickettyp, gegebenenfalls Platz und Teilnehmer sowie einen QR-Code für jedes Ticket
Schaltflächen, um Tickets zu Apple Wallet hinzuzufügen (sofern verfügbar)
Dokument (Dokumente) mit Kvitto PDF (Quittung als PDF).

Haben Sie als Gast gekauft, erreichen Sie diese Seite jederzeit über die Schaltfläche Visa biljetter & QR-koder (Tickets & QR-Codes anzeigen) in der E-Mail. Der Link ist persönlich – teilen Sie ihn nur mit den Personen, die die Tickets nutzen.

Unter Meine Tickets

Unter Meine Tickets im Menü sind Ihre Käufe aufgelistet, zehn pro Seite; klicken Sie auf einen Kauf, um seine Bestätigungsseite zu öffnen. Dieselben Käufe erscheinen auch in der Ticsie-App. Dazu gehören:

Käufe, die Sie im angemeldeten Zustand tätigen
Käufe mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, sobald diese Adresse bestätigt ist – einschließlich Gastkäufen aus der Zeit, bevor Sie das Konto erstellt haben.

Gut zu wissen

Käufe werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Was Sie mit einer anderen Adresse als der Ihres Kontos gekauft haben, finden Sie nur in der Bestätigungs-E-Mail. Haben Sie ein älteres, nicht bestätigtes Konto, erscheint oben auf Meine Tickets die Schaltfläche Bestätigungs-E-Mail senden – bestätigen Sie Ihre Adresse, dann werden Ihre Gastkäufe hinzugefügt.

Per SMS (wenn Sie ein SMS-Ticket gewählt haben)

Haben Sie an der Kasse ein SMS-Ticket hinzugefügt, erhalten Sie eine SMS von „Ticsie“ mit einem Link zu Ihren Tickets. Mehr dazu unter Das Ticket am Eingang vorzeigen.

Sie finden Ihre Tickets nicht?

Posteingang durchsuchen. Suchen Sie nach „Ticsie“, „Dina biljetter“ oder Ihrer Bestellnummer. Sehen Sie auch im Spam-Ordner und in Registerkarten wie „Werbung“ nach.
Anmelden. Sehen Sie unter Meine Tickets nach. Fehlt der Kauf, prüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse gekauft haben, die Ihr Konto verwendet, und ob die Adresse bestätigt ist.
Hilfe holen. Siehe Ich habe meine Tickets nicht erhalten.

Häufige Fragen

Ich habe als Gast gekauft und jetzt ein Konto erstellt – warum werden meine Tickets nicht angezeigt?

Gastkäufe werden hinzugefügt, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail Bekräfta din e-postadress – Ticsie (Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse) oder auf Bestätigungs-E-Mail senden unter Meine Tickets, wenn Sie eine neue brauchen. Der Kauf muss mit derselben E-Mail-Adresse getätigt worden sein, die Ihr Konto verwendet.

Kann ich die Bestätigungs-E-Mail selbst erneut senden?

Nein, dafür gibt es keine Schaltfläche. Der Veranstalter kann die Bestätigung erneut senden, oder Sie wenden sich an Ticsie – siehe Ich habe meine Tickets nicht erhalten.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, es genügt, den QR-Code auf dem Handy zu zeigen. Wenn Sie Papier bevorzugen, können Sie das PDF auch ausdrucken.