Po zakupie
Zwroty i odwołane wydarzenia
3 min czytania Zaktualizowano 13 lis 2026
Spis treści
Chcesz odzyskać pieniądze albo wydarzenie zostało odwołane? Oto jak działają zwroty na Ticsie i do kogo się zwrócić.
Decyzję podejmuje organizator
Ticsie sprzedaje bilety w imieniu organizatora. To organizator odpowiada za swoje wydarzenie oraz decyduje o zwrotach i je realizuje – w całości lub częściowo. Nie możesz samodzielnie zainicjować zwrotu na Ticsie, a obsługa klienta Ticsie nie może zwracać pieniędzy w imieniu organizatora.
Jak poprosić o zwrot
- Znajdź organizatora. Kliknij nazwę organizatora na stronie wydarzenia. W jego profilu często jest formularz kontaktowy (Kontakta, kontakt) lub inne dane kontaktowe.
- Wyślij prośbę. Podaj numer zamówienia (np. TIC-2026-00123), adres e-mail użyty przy zakupie i informację, których biletów dotyczy prośba.
- Poczekaj na odpowiedź. Organizator na podstawie własnych warunków decyduje, czy otrzymasz zwrot pieniędzy.
Jeśli na stronie Kontakt wybierzesz temat Återbetalning / avbokning (zwrot / anulowanie), otrzymasz tę samą wskazówkę – skontaktuj się z organizatorem.
Odwołane wydarzenia
Ważne
Jeśli wydarzenie zostanie odwołane, zwrot nie następuje automatycznie. Zwrot musi zrealizować organizator. Skontaktuj się z nim, jeśli nie masz od niego żadnych informacji.
Jeśli wydarzenie zostanie przeniesione na inny termin, również organizator decyduje, czy Twoje bilety będą ważne w nowym terminie, czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Co otrzymam z powrotem?
| Część zakupu | Czy podlega zwrotowi? |
|---|---|
| Cena biletu (po ewentualnym rabacie) | Tak, jeśli organizator tak zdecyduje – w całości lub częściowo. |
| Opłata serwisowa | Nie |
| Opłata kartowa | Nie |
| Bilet SMS | Nie |
Więcej o opłatach przeczytasz w artykule Opłaty, VAT i paragony.
Po dokonaniu zwrotu
- Otrzymasz e-mail z tematem „Återbetalning – [numer zamówienia]” („Zwrot”) oraz korektę (paragon korygujący) w formacie PDF.
- Korekta jest też dostępna na stronie potwierdzenia w sekcji Dokument jako Kreditkvitto PDF (korekta PDF).
- Bilety, za które zwrócono pieniądze, stają się nieważne i nie można ich już użyć przy wejściu.
| Sposób płatności | Kiedy wrócą pieniądze |
|---|---|
| Swish | W ciągu kilku minut, na ten sam numer. |
| Karta | W ciągu 5–10 dni roboczych, na tę samą kartę. |
Najczęściej zadawane pytania
Czy zamiast tego mogę sprzedać lub oddać swój bilet?
Nie ma funkcji odsprzedaży ani przekazywania biletów. Zobacz Zmiana imienia i nazwiska oraz przekazanie biletu.
Organizator nie odpowiada – co mogę zrobić?
Spróbuj wszystkich sposobów kontaktu podanych w profilu organizatora i na stronie wydarzenia. Możesz też opisać sytuację Ticsie przez stronę Kontakt, wybierając temat Inne, ale decyzja o zwrocie nadal należy do organizatora.
Dlaczego opłata serwisowa nie jest zwracana?
Opłaty pokrywają sam zakup i płatność, które zostały już zrealizowane. Dlatego nie podlegają zwrotowi.
Dostałem korektę, ale pieniądze nie wróciły na kartę – czy coś jest nie tak?
Zwroty na kartę pojawiają się po 5–10 dniach roboczych. Jeśli minęło więcej czasu, skontaktuj się ze swoim bankiem i przedstaw korektę jako potwierdzenie.