Etter kjøpet
Refusjon og avlyste arrangementer
3 minutters lesing Oppdatert 13 nov 2026
Innhold
Vil du ha pengene tilbake, eller er et arrangement avlyst? Her ser du hvordan refusjoner fungerer på Ticsie, og hvem du skal kontakte.
Det er arrangøren som bestemmer
Ticsie selger billetter på vegne av arrangøren. Det er arrangøren som har ansvaret for arrangementet sitt, og som avgjør og gjennomfører refusjoner – helt eller delvis. Du kan ikke starte en refusjon selv på Ticsie, og Ticsies kundestøtte kan ikke refundere i arrangørens sted.
Slik ber du om refusjon
- Finn arrangøren. Klikk på arrangørens navn på arrangementssiden. På arrangørens profil finnes det ofte et kontaktskjema (Kontakta, kontakt) eller andre kontaktopplysninger.
- Send forespørselen din. Oppgi ordrenummeret ditt (for eksempel TIC-2026-00123), e-postadressen du kjøpte med og hvilke billetter det gjelder.
- Vent på svar. Arrangøren avgjør ut fra sine vilkår om du får pengene tilbake.
Velger du Återbetalning / avbokning (refusjon / avbestilling) på Kontakt oss, får du samme henvisning – til arrangøren.
Avlyste arrangementer
Viktig
Hvis et arrangement blir avlyst, skjer det ingen automatisk refusjon. Arrangøren må gjennomføre refusjonen. Kontakt arrangøren hvis du ikke har hørt noe.
Flyttes arrangementet til en ny dato, er det også arrangøren som bestemmer om billettene gjelder for den nye datoen, eller om du kan få pengene tilbake.
Hva får jeg tilbake?
| Del av kjøpet | Refunderes? |
|---|---|
| Billettpris (etter eventuell rabatt) | Ja, hvis arrangøren bestemmer det – helt eller delvis. |
| Serviceavgift | Nei |
| Kortavgift | Nei |
| SMS-billett | Nei |
Les mer om avgiftene i Avgifter, mva. og kvitteringer.
Når refusjonen er gjennomført
- Du får en e-post med emnet «Återbetalning – [ordrenummer]» («Refusjon») og en kreditnota som PDF.
- Kreditnotaen finnes også på bekreftelsessiden under Dokument som Kreditkvitto PDF (kreditnota som PDF).
- De refunderte billettene blir ugyldige og kan ikke lenger brukes ved inngangen.
| Du betalte med | Pengene kommer tilbake |
|---|---|
| Swish | I løpet av noen minutter, til samme nummer. |
| Kort | I løpet av 5–10 virkedager, til samme kort. |
Vanlige spørsmål
Kan jeg selge eller gi bort billetten min i stedet?
Det finnes ingen funksjon for videresalg eller overdragelse. Les Navneendring og overdragelse av billett.
Arrangøren svarer ikke – hva gjør jeg?
Prøv alle kontaktmulighetene på arrangørens profil og arrangementssiden. Du kan også beskrive situasjonen for Ticsie via Kontakt oss og velge Annet, men avgjørelsen om refusjon ligger fortsatt hos arrangøren.
Hvorfor får jeg ikke tilbake serviceavgiften?
Avgiftene dekker selve kjøpet og betalingen, som allerede er gjennomført. Derfor refunderes de ikke.
Jeg har fått kreditnota, men ingen penger på kortet – er noe galt?
Kortrefusjoner tar 5–10 virkedager før de vises. Har det gått lenger tid, kontakt banken din med kreditnotaen som dokumentasjon.