Ogólne
Kontakt i pomoc
3 min czytania Zaktualizowano 13 lis 2026
Spis treści
To, z kim należy się skontaktować, zależy od sprawy. Pytania o wydarzenie i zwroty kieruj do organizatora – pytania o bilety, które nie dotarły, paragony, zmiany nazwiska i sam serwis kieruj do Ticsie. Oto jak najszybciej dotrzeć do właściwej osoby.
Z kim się skontaktować?
| Sprawa | Kontakt |
|---|---|
| Zwrot lub anulowanie | Organizator – to organizator decyduje o zwrotach i je realizuje. |
| Pytania o wydarzenie (godziny, program, wejście, dostępność) | Organizator |
| Odwołane lub przełożone wydarzenie | Organizator |
| Nie otrzymałem biletów | Ticsie – temat Jag har inte fått mina biljetter |
| Zmiana nazwiska na bilecie | Ticsie – temat Namnändring på biljett |
| Paragon lub faktura za zakup | Ticsie – temat Kvitto / faktura |
| Konto, problemy techniczne, pytania organizatorów, wszystko inne | Ticsie – temat Inne |
Jak skontaktować się z organizatorem
- Otwórz stronę wydarzenia. Znajdź wydarzenie w sekcji Wydarzenia lub przez link w e-mailu z potwierdzeniem.
- Kliknij nazwę organizatora. Przejdziesz do profilu organizatora.
- Wyślij wiadomość. Jeśli organizator włączył formularz kontaktowy, zobaczysz przycisk Kontakta (kontakt). Podaj imię i nazwisko, e-mail, wydarzenie (opcjonalnie), temat i treść wiadomości. Wiadomość trafi e-mailem bezpośrednio do organizatora. W przeciwnym razie dane kontaktowe organizatora znajdziesz na stronie wydarzenia.
Podaj numer rezerwacji (np. TIC-2026-00123), aby organizator szybciej znalazł Twoje zamówienie.
Jak skontaktować się z Ticsie
- Otwórz formularz kontaktowy. Przejdź do strony Kontakt.
- Wybierz temat. Wybierz z listy, w czym potrzebujesz pomocy, i kliknij Następny. Jeśli wybierzesz zwrot lub pytanie o wydarzenie, zobaczysz zamiast tego, jak skontaktować się z organizatorem.
- Uzupełnij dane. Formularz poprosi o informacje potrzebne w Twojej konkretnej sprawie (zobacz tabelę poniżej) oraz o imię i nazwisko i e-mail.
- Wyślij. Przeciągnij element układanki na właściwe miejsce, aby potwierdzić, że nie jesteś robotem, i kliknij Wyślij wiadomość. Odpowiemy na podany przez Ciebie adres e-mail.
| Temat | Prosimy o |
|---|---|
| Jag har inte fått mina biljetter (nie otrzymałem biletów) | Adres e-mail użyty przy zakupie (wymagany) i numer zamówienia, jeśli go masz. |
| Namnändring på biljett (zmiana nazwiska na bilecie) | Numer zamówienia, obecne imię i nazwisko na bilecie, nowe imię i nazwisko oraz nową datę urodzenia. |
| Kvitto / faktura (paragon / faktura) | Numer zamówienia i opis, w czym potrzebujesz pomocy. |
| Inne | Temat i treść wiadomości. |
Możesz wysłać maksymalnie trzy wiadomości w ciągu dziesięciu minut.
Wskazówka
Brakuje Ci biletów? Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź folder spam i wyszukaj w skrzynce „Dina biljetter” – e-maile z potwierdzeniem są wysyłane po szwedzku. Zobacz Nie otrzymałem biletów.
Dla organizatorów
Jako organizator również korzystasz z formularza kontaktowego, wybierając temat Inne. Pytania dotyczące wypłat i faktur możesz też wysłać e-mailem na info@ticsie.se. Podaj nazwę swojej organizacji oraz wydarzenie lub fakturę, której dotyczy sprawa.
Sugestie i pomysły
Masz pomysł, jak ulepszyć Ticsie? Zgłoś go na stronie Suggestions & roadmap (pomysły i roadmapa), gdzie możesz też głosować na pomysły innych. Zobacz Pomysły i roadmapa.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego Ticsie nie może zwrócić mi pieniędzy za bilet?
Organizator odpowiada za swoje wydarzenie i decyduje o zwrotach. Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem. Zobacz Zwroty i odwołane wydarzenia.
Organizator nie odpowiada – co mam zrobić?
Spróbuj zarówno formularza kontaktowego w profilu organizatora, jak i danych kontaktowych na stronie wydarzenia. Jeśli nadal nie dostaniesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami, wybierając temat Inne, i podaj numer rezerwacji.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
W e-mailu z potwierdzeniem („Dina biljetter – …”) i na paragonie. Ma format TIC-RRRR-NNNNN.