Generelt
Kontakt oss og få hjelp
3 minutters lesing Oppdatert 13 nov 2026
Innhold
Hvem du skal kontakte, avhenger av hva det gjelder. Spørsmål om et arrangement og refusjoner går til arrangøren – spørsmål om billetter som ikke har kommet frem, kvitteringer, navneendringer og selve tjenesten går til Ticsie. Her ser du hvordan du raskest når riktig person.
Hvem skal jeg kontakte?
| Sak | Kontakt |
|---|---|
| Refusjon eller avbestilling | Arrangøren – det er arrangøren som bestemmer og gjennomfører refusjoner. |
| Spørsmål om et arrangement (tider, innhold, innslipp, tilgjengelighet) | Arrangøren |
| Avlyst eller flyttet arrangement | Arrangøren |
| Jeg har ikke fått billettene mine | Ticsie – emnet Jag har inte fått mina biljetter |
| Navneendring på en billett | Ticsie – emnet Namnändring på biljett |
| Kvittering eller faktura for et kjøp | Ticsie – emnet Kvitto / faktura |
| Konto, teknikk, spørsmål som arrangør, annet | Ticsie – emnet Annet |
Slik når du arrangøren
- Åpne arrangementssiden. Finn arrangementet via Arrangementer eller lenken i bekreftelses-e-posten din.
- Klikk på arrangørens navn. Da kommer du til arrangørens profil.
- Send en melding. Har arrangøren slått på kontaktskjemaet, finnes knappen Kontakta (kontakt). Fyll inn navn, e-post, eventuelt arrangement, emne og melding. Meldingen sendes direkte til arrangøren på e-post. Ellers finner du arrangørens kontaktopplysninger på arrangementssiden.
Oppgi gjerne bestillingsnummeret ditt (for eksempel TIC-2026-00123), så finner arrangøren ordren din raskere.
Slik kontakter du Ticsie
- Åpne kontaktskjemaet. Gå til Kontakt oss.
- Velg emne. Velg hva du trenger hjelp med i listen, og klikk på Neste. Velger du refusjon eller et spørsmål om et arrangement, får du i stedet vite hvordan du når arrangøren.
- Fyll inn opplysningene. Skjemaet spør etter det vi trenger for akkurat din sak (se tabellen nedenfor), pluss navn og e-post.
- Send. Dra puslespillbiten til riktig plass for å vise at du ikke er en robot, og klikk på Send melding. Vi svarer til e-postadressen du oppga.
| Emne | Vi spør etter |
|---|---|
| Jag har inte fått mina biljetter (jeg har ikke fått billettene mine) | E-postadressen som ble brukt ved kjøpet (obligatorisk) og ordrenummer hvis du har det. |
| Namnändring på biljett (navneendring på billett) | Ordrenummer, nåværende navn på billetten, nytt navn og ny fødselsdato. |
| Kvitto / faktura (kvittering / faktura) | Ordrenummer og hva du trenger hjelp med. |
| Annet | Emne og melding. |
Du kan sende opptil tre meldinger per ti minutter.
Tips
Mangler du billettene dine? Sjekk søppelposten og søk etter «Dina biljetter» i innboksen før du tar kontakt – bekreftelses-e-postene sendes på svensk. Se Jeg har ikke fått billettene mine.
For arrangører
Som arrangør bruker du også kontaktskjemaet med emnet Annet. Spørsmål om utbetalinger og fakturaer kan du også sende på e-post til info@ticsie.se. Oppgi organisasjonens navn og hvilket arrangement eller hvilken faktura det gjelder.
Forslag og ideer
Har du en idé om hvordan Ticsie kan bli bedre? Legg den inn på Ønsker og veikart, der du også kan stemme på andres forslag. Se Ønsker og veikart.
Vanlige spørsmål
Hvorfor kan ikke Ticsie refundere billetten min?
Det er arrangøren som er ansvarlig for sitt arrangement og bestemmer om refusjoner. Kontakt arrangøren direkte. Se Refusjon og avlyste arrangementer.
Arrangøren svarer ikke – hva gjør jeg?
Prøv både kontaktskjemaet på arrangørens profil og kontaktopplysningene på arrangementssiden. Får du fortsatt ikke svar, kan du kontakte oss med emnet Annet og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
I bekreftelses-e-posten «Dina biljetter – …» og på kvitteringen. Det har formatet TIC-ÅÅÅÅ-NNNNN.